ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
(Refund Policy)
Дата вступления в силу: 08.10.2025
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата средств (далее - «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств Пользователям сервиса Spefix SmartSearch (далее - «Сервис»), предоставляемого ООО «АНВЕБ» (далее - «Компания»).
2. Право на возврат
2.1. Пользователь имеет право подать запрос на возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента акцепта Договора публичной оферты, при условии, что услуги фактически не были предоставлены и их использование не было начато.
2.2. В случае начала использования Услуг или фактического их предоставления, денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Украины.
2.3. Платежи, произведённые в рамках специальных предложений, скидок или промокодов, возврату не подлежат, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции.
3. Порядок обращения и рассмотрения
3.1. Для инициирования процедуры возврата Пользователь должен направить письменное или электронное заявление на адрес: [email protected].
3.2. В заявлении обязательно указываются:
- полное имя и контактные данные Пользователя;
- дата платежа и его сумма;
- выбранный тарифный план;
- обоснование причин возврата.
3.3. Компания рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и уведомляет Пользователя о принятом решении.
4. Порядок осуществления возврата
4.1. В случае принятия решения о возврате средств, возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата.
4.2. Срок зачисления средств зависит от правил работы банков и платёжных систем и, как правило, составляет до 10 (десяти) рабочих дней.
5. Заключительные положения
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора публичной оферты.