ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

(Refund Policy)

Дата набрання чинності: 08.10.2025

 

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі - «Політика») регулює порядок та умови здійснення повернення грошових коштів Користувачам сервісу Spefix SmartSearch (далі - «Сервіс»), що надається ТОВ «АНВЕБ» (далі - «Компанія»).

2. Право на повернення

2.1. Користувач має право звернутися з вимогою про повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту акцепту Договору публічної оферти, за умови, що Послуги фактично не були надані та їх використання не було розпочато.

2.2. У разі початку користування Послугами або фактичного їх надання, грошові кошти поверненню не підлягають, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством України.

2.3. Оплати, здійснені у рамках спеціальних пропозицій, знижок чи промокодів, поверненню не підлягають, якщо інше прямо не передбачено умовами відповідної пропозиції.

3. Порядок звернення та розгляду

3.1. Для ініціювання процедури повернення Користувач повинен подати письмову або електронну заяву на адресу: [email protected].

3.2. У заяві обов’язково зазначаються:

• повне ім’я та контактні дані Користувача;
• дата здійснення платежу та його сума;
• обраний тарифний план;
• обґрунтування підстав для повернення.

3.3. Компанія розглядає заяву протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту її отримання та повідомляє Користувача про прийняте рішення.

4. Порядок здійснення повернення

4.1. У разі прийняття рішення про повернення коштів, воно здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату.

4.2. Термін зарахування коштів залежить від правил роботи банків та платіжних систем і зазвичай становить до 10 (десяти) робочих днів.

5. Заключні положення

Ця Політика є невід’ємною частиною Договору публічної оферти.