ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про надання послуг у сфері інформатизації

Дата набуття чинності: 08.10.2025

Дата останнього оновлення: 23.09.2025

Місце розміщення: spefix.com

Цей Договір є офіційною публічною офертою (далі - «Оферта») ТОВ «АНВЕБ», ЄДРПОУ 45819765, місцезнаходження: Рівненська вулиця, 76А, Луцьк, Волинська область, 43000 (далі - «Виконавець»), та адресований будь-якій фізичній чи юридичній особі (далі - «Замовник»), яка здійснила акцепт цієї Оферти на умовах, викладених нижче.

Приймаючи умови цієї Оферти, Замовник підтверджує, що ознайомився з її змістом, розуміє умови надання Послуг і погоджується з ними.

1. Предмет Договору

1.1. Виконавець надає Замовнику послуги у сфері інформатизації, зокрема:

• надання доступу до SaaS-сервісу Spefix SmartSearch;
• впровадження та підтримку функціоналу «розумного пошуку» для веб-сайтів;
• надання інструментів аналітики пошукових запитів;
• технічну підтримку користувачів відповідно до обраного тарифного плану.

1.2. Замовник зобов’язується прийняти Послуги та здійснити оплату згідно з умовами цієї Оферти.

2. Порядок акцепту Оферти

2.1. Акцепт Оферти здійснюється шляхом:

• реєстрації Замовника на веб-сайті Виконавця та/або
• здійснення оплати обраного тарифного плану.

2.2. Акцепт означає повне і беззастережне прийняття Замовником усіх умов цієї Оферти.

2.3. З моменту акцепту Договір вважається укладеним у спрощеній формі без підписання письмового примірника.

3. Тарифи та вартість Послуг

3.1. Послуги надаються на умовах тарифних планів, що публікуються на офіційному сайті Виконавця. Перелік тарифів наведений у Додатку «Тарифи», який є невід’ємною частиною цієї Оферти.

3.2. Вартість тарифів визначається у доларах США. Оплата здійснюється у гривні за офіційним курсом НБУ на день платежу.

3.3. Виконавець має право змінювати тарифи. Нові тарифи застосовуються лише до майбутніх періодів і не впливають на вже оплачені.

3.4. У разі підвищення тарифів під час дії вже оплаченого періоду, вартість для Замовника залишається незмінною до завершення цього періоду, якщо інше не погоджено Сторонами.

3.5. Знижки, промокоди та спеціальні пропозиції (у тому числі оплата за 6 або 12 місяців наперед) визначаються Виконавцем і публікуються на сайті.

4. Порядок оплати

4.1. Оплата здійснюється у безготівковій формі через:

• платіжну систему WayForPay (банківські картки),
• або прямий банківський переказ на рахунок ТОВ «АНВЕБ».

4.2. Послуги надаються на умовах 100% передоплати.

4.3. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.

4.4. У разі прострочення оплати Виконавець має право призупинити чи припинити надання Послуг.

5. Порядок надання та приймання Послуг

5.1. Послуги вважаються наданими Виконавцем та прийнятими Замовником у повному обсязі з моменту:

• надання доступу до функціоналу сервісу в особистому кабінеті Замовника, та/або
• здійснення Замовником оплати обраного тарифного плану, та/або
• фактичного використання сервісу Замовником (логін, виконання пошукових запитів, доступ до аналітики тощо).

5.2. Для підтвердження надання Послуг не вимагається підписання окремого акту приймання-передачі. Сторони визнають, що факт оплати та/або доступу до сервісу є достатнім підтвердженням належного надання та прийняття Послуг.

5.3. Виконавець має право фіксувати факт надання Послуг електронними засобами (дані особистого кабінету, підтвердження платіжних транзакцій, журнали доступу до сервісу тощо). Такі дані визнаються сторонами достатнім доказом у разі виникнення спорів.

5.4. Виключенням є індивідуальні договори із бізнес- або корпоративними клієнтами, для яких може складатися та підписуватися окремий акт приймання-передачі Послуг.

6. Тестовий період

6.1. Новим користувачам надається 14-денний тестовий період із моменту реєстрації.

6.2. Протягом тестового періоду Замовник може безкоштовно користуватися Послугами та оцінити їх функціонал.

6.3. Після завершення тестового періоду Замовник зобов’язаний обрати тариф та здійснити оплату. У разі відсутності оплати доступ автоматично блокується.

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Виконавець зобов’язується:

• надавати Послуги у строки та в обсязі, визначеному тарифом;
• забезпечувати технічну підтримку (Telegram, email, телефон для бізнес-тарифів);
• зберігати конфіденційність та захищати персональні дані Замовника згідно з Політикою конфіденційності та GDPR (для користувачів з ЄС);
• повідомляти Замовника про зміни тарифів чи умов цієї Оферти щонайменше за 14 днів.

7.2. Замовник зобов’язується:

• надавати достовірні дані для інтеграції (xml-файли, API-доступи, технічну документацію);
• використовувати підписку лише для одного веб-сайту;
• не передавати акаунт третім особам для уникнення оплати;
• дотримуватися Політики прийнятного використання;
• своєчасно сплачувати вартість Послуг.

7.3. Під «одним веб-сайтом» розуміється основний домен та його піддомени. Використання програмного забезпечення на тестових чи staging-середовищах дозволяється за умови, що вони не є загальнодоступними для широкого кола користувачів. Якщо Замовник володіє декількома доменами з унікальним вмістом, необхідно оформити окрему підписку.

8. Відповідальність сторін

8.1. Послуги надаються «як є» (as is). Виконавець не гарантує безперервності чи повної відсутності помилок.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за:

• роботу сторонніх сервісів (WayForPay, хостингів, API, Google Analytics тощо);
• втрату даних або перебої внаслідок збоїв Інтернету чи провайдерів;
• дії або бездіяльність третіх осіб.

8.3. Максимальна відповідальність Виконавця обмежується сумою останнього платежу Замовника.

8.4. У разі прострочення оплати Виконавець має право припинити доступ Замовника.

8.5. Сторони звільняються від відповідальності у разі форс-мажору, підтвердженого ТПП України.

9. Розірвання договору

9.1. Замовник має право розірвати Договір у будь-який час, повідомивши за 7 днів до закінчення оплаченого періоду.

9.2. Виконавець може розірвати Договір у разі:

• порушення Замовником умов Оферти чи Політик;
• використання Послуг із порушенням законодавства чи прав третіх осіб;
• прострочення оплати.

9.3. У разі розірвання кошти за вже надані Послуги не повертаються, крім випадків, передбачених законодавством та Політикою повернення коштів.

10. Вирішення спорів

10.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.

10.2. У разі недосягнення згоди - у судовому порядку відповідно до законодавства України.

11. Зміна умов Оферти

11.1. Виконавець має право змінювати умови цієї Оферти, публікуючи оновлену редакцію на сайті.

11.2. Нові умови набирають чинності через 14 днів з моменту публікації.

11.3. У разі суттєвих змін Виконавець додатково інформує Замовників на email.

12. Інші положення

12.1. Акцептуючи цю Оферту, Замовник підтверджує, що ознайомився і погоджується з:

• Політикою конфіденційності;
• Политикою використання файлів COOKIES;
• Політикою повернення коштів;
• Політикою допустимого використання;
• SLA (для бізнес- та індивідуальних тарифів).

12.2. У разі суперечностей між цією Офертою та зазначеними Політиками - перевагу мають положення Оферти.

13. Контактна інформація

Email: [email protected]

Сайт: spefix.com

14. Реквізити Виконавця

ТОВ «АНВЕБ»

ЄДРПОУ: 45819765

Місцезнаходження: Рівненська вулиця, 76А, Луцьк, Волинська область, 43000