Регламент та умови спілкування з технічною підтримкою:

1. Час реагування техпідтримки залежить від часу роботи (п.1.1,1.2,1.3) та навантажень (кількості звернень) технічної підтримки.

1.1 Графік роботи технічної підтримки:

1.2 Графік роботи відділу продажу та маркетингу:

Блокування, призупинення, видалення облікового запису/профілю:

2. Будь-яке використання уразливості в сервісі тягне за собою блокування облікового запису на [невизначений термін] без права розблокування.

2.1 Можливе застосування пункту 1.4

2.2 Спроба використання сервісу в «сірих», «чорних» цілях тягне за собою блокування облікового запису на термін до 5 років.

2.3 Спроба оплатити послугу за допомогою кредитних карток інших людей або чужих грошей призведе до блокування облікового запису на [невизначений термін] без права розблокування.

2.4 Можливе блокування на розсуд команди на термін від 1 секунди до 15 років.

2.5 Spefix залишає за собою право обмежити, призупинити або припинити дію вашого облікового запису, якщо ви порушуєте цю Угоду користувача чи закон або неправильно використовуєте Послуги.

2.6 Ваш профіль може бути призупинено та надіслано на перевірку в будь-який час. Але не частіше одного разу протягом 30 календарних днів.

2.7 Передача, продаж або факт пожертвування облікового запису призведе до виконання пункту 2.6 або блокування облікового запису.

2.8 Ви можете подати запит на видалення свого облікового запису в нашій команді в будь-який час, не зберігаючи жодних даних.

2.9 Створення більше ніж одного профілю/облікового запису може розглядатися як пункт 2 і призводити до блокування.

змінити:

3. Ми можемо час від часу змінювати Угоду користувача та нашу Політику конфіденційності. Якщо ми внесемо в нього суттєві зміни, ми повідомимо вас через наші Послуги або іншим способом, щоб надати вам можливість переглянути зміни, перш ніж вони набудуть чинності. Ми погоджуємося, що зміни не можуть мати зворотної сили. Продовження використання вами наших Послуг після того, як ми опублікували або надіслали сповіщення про наші зміни в цих умовах, означає, що ви погоджуєтеся з оновленими умовами з дати їх вступу в силу.

Обов'язки:

4. Щоб користуватися Послугами, ви погоджуєтеся з тим, що: (a) ви повинні досягти «мінімального віку» (описано нижче) або старше; (b) у вас буде лише один обліковий запис Spefix, який має бути на ваше справжнє ім’я; і (c) Spefix ще не обмежила вас у використанні Послуг. Створення облікового запису з неправдивою інформацією або створення кількох/дублікатів облікових записів є порушенням наших умов, включаючи облікові записи, зареєстровані від імені інших осіб або осіб, які не досягли мінімального віку.

4.1 «Мінімальний вік» означає 16 років. Однак, якщо закон вимагає, щоб ви були старші, щоб Spefix могла законно надавати вам Послуги без згоди батьків (включно з використанням ваших особистих даних), тоді мінімальним віком є ​​такий старший вік.

Ваш рахунок:

5. Щодо вас та інших (включаючи вашого роботодавця), ваш обліковий запис належить вам. Проте, якщо Послуги були придбані іншою стороною для використання вами (наприклад, корпоративні облікові записи), сторона, яка оплачує таку Послугу, має право контролювати доступ до такої платної Послуги та отримувати звіти про її використання; однак вони не мають прав на ваш особистий обліковий запис.

5.1 Ви погоджуєтеся: (a) використовувати надійний пароль і зберігати його конфіденційність; і (б) не передавати жодну частину вашого облікового запису. Ви несете відповідальність за все, що відбувається через ваш обліковий запис, якщо ви не закриєте його або негайно не повідомите про зловживання, зв’язавшись з нами за адресою https://spefix.com/account/support

Оплата, ціни та структура ціни:

6. Ми залишаємо за собою право підвищувати або знижувати ціну послуг у будь-який час.

6.1 Послуги, придбані до введення пункту 6, залишаються неособистими і не підлягають збільшенню або зниженню.

Повернення:

7. Повернення коштів, комісії, підписки та інші види неможливі, тільки якщо це вказано в умовах «Повернення» в одному з пунктів.

7.1 Якщо ви вирішите скасувати свою Підписку протягом періоду Підписки, ви можете використовувати Підписку до кінця поточного періоду Підписки або періоду поновлення, але не отримаєте відшкодування останніх стягнених комісій.

7.2 ​​Платежі, здійснені за одноразові пакети або Підписки, які були: (i) куплені більше 24 годин тому або (ii) використані для перетворення тексту в мовлення та перетворення мовлення в текст більше 10 хвилин, не підлягають відшкодуванню . Якщо ви придбали підписку або одноразовий пакет протягом останніх 24 годин і ваш обліковий запис використовується менше 10 хвилин часу генерації голосу, ви можете написати нам із запитом на відшкодування на сторінці https://spefix.com/user/support 

7.3 Повернення неможливе, якщо порушено пункт «Блокування, призупинення, видалення облікового запису/профілю».

7.4 Повернення коштів неможливе, поки застосовується пункт 2.6.

Доступність послуги:

9. Ми не будемо суттєво зменшувати функціональність Послуг протягом періоду передплати та продовжуватимемо надавати Послуги до кінця періоду передплати. Ми можемо змінити, призупинити або припинити надання наших Послуг, однак це не вплине на будь-які поточні Підписки, і ми продовжуватимемо надавати той самий рівень обслуговування до кінця періоду Підписки.

9.1 Ми не обіцяємо зберігати чи показувати будь-яку інформацію та вміст, які ви опублікували. Spefix не є службою зберігання. Ви погоджуєтеся з тим, що ми не зобов’язані зберігати, підтримувати або надавати вам копію будь-якого вмісту чи інформації, яку надаєте ви чи інші особи, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством і як зазначено в нашій Політиці конфіденційності.

Право інтелектуальної власності

10. Spefix залишає за собою всі свої права інтелектуальної власності на Послуги. Товарні знаки та логотипи, що використовуються у зв’язку з Послугами, є товарними знаками відповідних власників.

Права на рекламу

11. Ви надаєте spefix право ідентифікувати себе/вашу організацію як клієнта spefix на веб-сайтах і/або маркетингових матеріалах spefix і включати використання Послуг вашою/вашою організацією в тематичні дослідження.

Без гарантії

12. SPEFIX ТА ЇЇ ФІЛІЇ НЕ НАДАЮТЬ ЖОДНИХ ЗАЯВ АБО ГАРАНТІЙ ЩОДО ПОСЛУГ, ВКЛЮЧАЮЧИ БУДЬ-ЯКІ ЗАЯВИ ЩОДО ПОСЛУГ БУДУТЬ БЕЗПЕРЕБІЙ АБО БЕЗ ПОМИЛОК, ТА НАДАЮТЬ ПОСЛУГИ (ЗОКРЕМА ВМІСТ ТА ІНФОРМАЦІЮ) НА ФАКТАХ «ЯК Є» ТА «ЯК ДОСТУПНІ» ОСНОВА. НАСІЛЬКИ ДОЗВОЛЕНОГО ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, SPEFIX ТА ЇЇ ФІЛІЇ ВІДМОВЛЯЮТЬСЯ БУДЬ-ЯКИХ НЕПРЯМИХ АБО ЗАКОНОДАТЕЛЬНИХ ГАРАНТІЙ, ВКЛЮЧАЮЧИ БУДЬ-ЯКУ НЕПРЯМУЮ ГАРАНТІЮ ВЛАСНОСТІ, ТОЧНІСТЬ ДАНИХ, ВІДСУТНІСТЬ ПОРУШЕННЯ, КОМЕРЦІЙНА ЦІННІСТЬ АБО ПРИДАТНІСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОГО МЕТА.

12.1 НАСІЛЬКИ, ДОЗВОЛЕНО ЗАКОНОМ (І ЯКЩО SPEFIX НЕ УКЛАДЕНО ОКРЕМОЇ ПИСЬМОВОЇ УГОДИ, ЯКА СКАСУЄ ЦЮ УГОДУ КОРИСТУВАЧА), SPEFIX, ВКЛЮЧАЮЧИ ЙОГО АФІЛІЮВАННЯ, НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ У ЗВ’ЯЗКУ З ЦІЄЮ УГОДОЮ КОРИСТУВАЧА ЗА ВТРАЧЕНУ ПРОФІКАЦІЮ ПІДХОДИТЬ АБО ВТРАЧИВ БІЗНЕС-МОЖЛИВОСТІ, РЕПУТАЦІЯ (НАПРИКЛАД, ОБРАЗЛИВІ АБО НАКЛЕПНИЦЬКІ ВИСЛОВЛЕННЯ), ВТРАТА ДАНИХ (НАПРИКЛАД, ЧАС ПРОСТОЮ АБО ВТРАТА, ВИКОРИСТАННЯ АБО ЗМІНИ ВАШОЇ ІНФОРМАЦІЇ АБО ВМІСТУ) АБО ПОЛІТИКА ТРЕТІХ СТОРІН (ТАКИХ, ЩО YOUTUBE ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ДОЗВОЛИТИ МОНЕТИЗАЦІЮ ВІДЕО ЗА СИНТЕЗОМ ІЗЕД ГОЛОСИ АБО ACX ВІДХИЛЕННЯ ТЕКСТУ НА ОСНОВІ МОВЛЕННЯ АУДІОКНИГ) АБО БУДЬ-ЯКИХ НЕПРЯМИХ, ВИПАДКОВИХ, ПОБІЧНИХ, СПЕЦІАЛЬНИХ АБО ШТРАФНИХ ЗБИТКІВ.

SPEFIX ТА ЇЇ АФІЛІЇ НЕ НЕСУТЬ ПЕРЕД ВАМИ У ЗВ’ЯЗКУ З ЦІЄЮ УГОДОЮ КОРИСТУВАЧА ЗА БУДЬ-ЯКУ СУМУ, ЩО ПЕРЕВИШУЄ ЗАГАЛЬНУ КОМІСІЮ, СПЛАЧЕНУ АБО СПЛАТЕНУ ВАМИ SPEFIX ЗА ПОСЛУГИ ПРОТЯГОМ ДІЇ ЦІЄЇ УГОДИ КОРИСТУВАЧА, ЯКЩО ІСНУЄ.

Загальні умови

13. Якщо суд, який має повноваження щодо цієї Угоди користувача, визнає будь-яку її частину такою, що не має позовної сили, ви та ми погоджуємося, що суд має змінити умови, щоб зробити цю частину позовною, але при цьому досягти мети. Якщо суд не може цього зробити, ми з вами погоджуємося попросити суд видалити цю частину, яка не має законної сили, і зберегти виконання решти цієї Угоди користувача.

Ця Угода користувача (включно з додатковими умовами, які ми можемо надати, коли ви користуєтеся функцією Послуг) є єдиною угодою між нами щодо Послуг і замінює всі попередні угоди щодо Послуг.

Якщо ми не вживаємо заходів для примусового виконання цієї Угоди користувача, це не означає, що компанія Spefix відмовилася від свого права застосовувати цю Угоду користувача. Ви не можете призначати або передавати цю Угоду користувача (або своє членство чи використання Послуг) нікому без нашої згоди. Однак ви погоджуєтеся з тим, що Spefix може передавати цю Угоду користувача своїм афілійованим особам або стороні, яка купує її без вашої згоди. У цій Угоді користувача немає сторонніх бенефіціарів.

Ви погоджуєтеся з тим, що єдиний спосіб надати нам юридичне повідомлення – за адресою, зазначеною в Розділі 14., 14.1, 14.2.

Як з нами зв'язатися

14. Цей розділ поширюється на пункти 1.4, 2, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8.

14.1 Існує 2 типи зв’язку, вони є єдиними, усі інші є другорядними та не можуть забезпечити гарантовану підтримку чи зв’язок.

14.2

1) Спілкування за допомогою внутрішньої системи технічної підтримки https://spefix.com/user/support 

2) Спілкування електронною поштою support@spefix.com